POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES JD PRO S.A.S. — TEUSAQUILLO PLAZA

Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia

1. INTRODUCCIÓN

JD PRO S.A.S., identificada con NIT 900.638.529-8, en adelante «TEUSAQUILLO PLAZA» o «la Empresa», en cumplimiento de la normativa colombiana sobre Protección de Datos Personales (Habeas Data) — particularmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 —, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar el adecuado manejo, protección y confidencialidad de la información personal que recolecta, almacena, usa, circula, suprime, transmite o transfiere en desarrollo de sus actividades comerciales.

Esta Política aplica a todos los datos personales de clientes, prospectos, proveedores, empleados, contratistas y cualquier otra persona natural cuyos datos sean tratados por la Empresa.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: JD PRO S.A.S.

Nombre comercial: TEUSAQUILLO PLAZA — Salones de Eventos y Centro de Convenciones

NIT: 900.638.529-8

Domicilio: Calle 34 #15-24, Teusaquillo, Bogotá D.C., Colombia

Teléfono: (+57) 601-285 6505

Correo electrónico: salonesteusaquilloplaza@gmail.com

Sitio web: https://teusaquilloplaza.com

Responsable de Protección de Datos: Milena Rozo

3. DEFINICIONES

Para los efectos de la presente Política, se entiende por:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Sensible: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, salud, vida sexual, datos biométricos, etc.).
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso, JD PRO S.A.S.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia).
• Transferencia: Envío de datos personales a un destinatario fuera del territorio nacional.
• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio nacional, cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

TEUSAQUILLO PLAZA recolecta los siguientes tipos de datos personales:

4.1. Datos de identificación

• Nombre y apellido
• Documento de identificación (cuando sea requerido para contratación).

4.2. Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono fijo o móvil (WhatsApp).
• Dirección de residencia o correspondencia (cuando sea requerida).

4.3. Datos del evento

• Tipo de evento a realizar (matrimonio, fiesta de 15, evento empresarial, etc.).
• Fecha estimada o confirmada del evento.
• Cantidad de invitados o asistentes.
• Requerimientos específicos (decoración, alimentos, audiovisuales, logística).

4.4. Datos comerciales y de facturación

• Datos para emisión de cotizaciones, contratos y facturación.
• Historial de servicios contratados.

TEUSAQUILLO PLAZA no recolecta datos sensibles en el curso normal de su operación. En el caso excepcional de requerir información sobre alergias alimentarias o restricciones especiales para la prestación del servicio gastronómico, dichos datos se solicitarán con autorización expresa adicional del Titular y serán tratados con las máximas medidas de seguridad.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por TEUSAQUILLO PLAZA serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de cotización, información y reservas de servicios.
• Gestionar la prestación de servicios de salones de eventos, alimentos y bebidas, decoración, logística, fotografía, video, música y demás servicios contratados.
• Mantener comunicación con clientes durante la planificación y ejecución del evento.
• Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de la prestación del servicio.
• Emitir facturación electrónica y cumplir con obligaciones tributarias y contables.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora continua del servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre nuevos servicios, eventos especiales o promociones, siempre que el Titular haya otorgado autorización expresa para ello (opt-in).
• Gestionar bases de datos de clientes y prospectos en sistemas CRM (HubSpot).
• Cumplir con requerimientos legales, regulatorios y de autoridades competentes.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los Titulares.
• Documentar y archivar la relación contractual conforme a las obligaciones legales colombianas.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar: Sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización: Otorgada al Responsable del Tratamiento.
• Ser informado: Previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato: Cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita: A sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Oposición: A que sus datos sean utilizados para fines distintos a los autorizados.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El Titular podrá ejercer sus derechos a través del siguiente procedimiento:

7.1. Canal de atención

Correo electrónico: salonesteusaquilloplaza@gmail.com

Asunto sugerido: «Solicitud Habeas Data — [tipo de solicitud]»

Responsable interno: Milena Rozo

Dirección física: Calle 34 #15-24, Teusaquillo, Bogotá D.C.

Teléfono: (+57) 601-285 6505

7.2. Información que debe contener la solicitud

• Nombres y apellidos completos del Titular.
• Documento de identificación.
• Datos de contacto (correo electrónico y/o teléfono).
• Descripción clara y específica de la solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión, revocatoria, etc.).
• Documentos que soporten la solicitud (cuando aplique).

7.3. Tiempos de respuesta

De conformidad con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIÓN

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del Tratamiento y conforme a las obligaciones legales aplicables:

• Datos comerciales y contractuales: Se conservarán por un período de cinco (5) a diez (10) años después de finalizada la relación contractual, conforme a las obligaciones tributarias y comerciales establecidas en el Estatuto Tributario y el Código de Comercio de Colombia.
• Datos de prospectos (sin contratación): Se conservarán por dos (2) años desde el último contacto, salvo solicitud expresa de supresión por parte del Titular.
• Datos para fines de mercadeo: Se conservarán mientras el Titular mantenga su autorización vigente y no haya solicitado su revocatoria.

Una vez cumplidos los términos de conservación o atendida una solicitud de supresión válida, los datos serán eliminados de las bases de datos de la Empresa, salvo aquellos que deban conservarse por mandato legal.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

TEUSAQUILLO PLAZA adopta medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen:

• Control de acceso a las bases de datos mediante usuarios y contraseñas individuales.
• Almacenamiento seguro en plataformas tecnológicas reconocidas (CRM HubSpot).
• Capacitación al personal sobre el manejo adecuado de datos personales.
• Procedimientos internos de respuesta ante eventuales incidentes de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas que acceden a información personal.

10. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

TEUSAQUILLO PLAZA no transfiere los datos personales de sus clientes o prospectos a terceros con fines comerciales.

La Empresa utiliza el sistema CRM HubSpot para la gestión y almacenamiento de las bases de datos de clientes y prospectos. HubSpot actúa como Encargado del Tratamiento bajo los términos de su política de privacidad y certificaciones de seguridad internacional (cumple con GDPR europeo y certificaciones SOC 2). El uso de esta plataforma implica una transmisión internacional de datos hacia servidores ubicados en Estados Unidos.

Al aceptar esta Política, el Titular autoriza expresamente el almacenamiento de sus datos en la plataforma HubSpot para los fines descritos.

11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

TEUSAQUILLO PLAZA presta servicios para eventos donde los homenajeados pueden ser menores de edad (por ejemplo, fiestas de 15 años, primeras comuniones, bautizos, cumpleaños infantiles). En estos casos:

• Los datos personales del menor (nombre, edad) sólo serán recolectados con autorización expresa del padre, madre o representante legal.
• Los datos del menor se utilizarán únicamente para los fines específicos de la prestación del servicio contratado.
• No se recolectarán datos del menor para fines de mercadeo o comunicaciones comerciales.
• Se garantizará el respeto por el interés superior del menor conforme al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.

12. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web teusaquilloplaza.com puede utilizar cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacons) con las siguientes finalidades:

• Mejorar la experiencia de navegación del usuario.
• Recopilar estadísticas anónimas de uso del sitio (Google Analytics).
• Recordar preferencias del usuario.
• Facilitar la integración con plataformas de terceros (Google Search Console, HubSpot).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

13. AUTORIDAD DE CONTROL Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

La autoridad de control en Colombia para la protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual los Titulares pueden presentar quejas, reclamos o denuncias por infracción a la normativa de protección de datos:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Dirección: Carrera 13 No. 27-00, pisos 1, 3, 5, 7 y 10, Bogotá D.C., Colombia

Teléfono: (+57) 601-587 0000

Sitio web: https://www.sic.gov.co

Correo: contactenos@sic.gov.co

14. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia desde la fecha de su publicación en el sitio web teusaquilloplaza.com.

Las bases de datos de la Empresa serán de carácter permanente mientras se mantenga la relación con el Titular o subsistan obligaciones legales para su conservación.

TEUSAQUILLO PLAZA se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados oportunamente a los Titulares mediante publicación en el sitio web y/o correo electrónico, con al menos quince (15) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia.

Fecha de entrada en vigencia: 29 de junio de 2026

Última actualización: 29 de junio de 2026

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta, queja, reclamo o solicitud relacionada con el Tratamiento de sus datos personales, los Titulares pueden contactar a:

JD PRO S.A.S. — TEUSAQUILLO PLAZA

Responsable de Protección de Datos: Milena Rozo

Dirección: Calle 34 #15-24, Teusaquillo, Bogotá D.C., Colombia

Teléfono: (+57) 601-285 6505

Correo electrónico: salonesteusaquilloplaza@gmail.com

Sitio web: https://teusaquilloplaza.com